有不少人于京东双十一购买物品之后，均遭遇了发货迟缓、物流阻滞的状况，而这背后实际上是电商大促阶段整个供应链系统所面临的一回压力测试。

订单量远超日常水平

在双十一时段，京东平台所生成的订单总量平常一般是平日的好多倍，甚至居然能达到数十倍那么多 。像举例来说，在 2023 年这个时候的双十一期间，京东首周的订单量和同比相比较居然增长了超过 20% 。这么巨大数量的订单在短时间段内径直涌入进商家的后台系统，要是全部需要靠人工一个一个地去开展审核、然后再进行分拣以及来实施打包，单单这么一个过程自身就会耗费相当大量的时间 。

商家仓库的人手于短时间之内是固定情况，着实很难匹配激涨的工作量。就算提前去招聘临时工，然而新员工的熟练度存在限度，处理的效率并非很高。所以，从用户下单开始，一直到包裹切实交到快递员手里之时，这个被称作“发货”的环节就会出现显著的延迟现象。

仓储与生产环节承压

在众多商品当中，特别是爆款商品，商家的库存有可能在大促刚开始的几个小时之内就全部售罄，这种情况势必要求后端工厂赶忙进行紧急补货生产，工厂由于本身生产线排期以及工人数量是相对固定不变的，所以突然增多的订单会造成生产计划被打乱，进而从原材料采购开始，历经组装加工，再到质检出厂，整个周期都会被拉长 。

一些大家电、家具等大件商品，其生产流程更为复杂，仓储流程更为复杂，出库流程更为复杂，耗时也更久。它们往往存放在特定的仓库，需要安排专门的物流车辆，需要安排专门的人员，在运力紧张的双十一期间，调度难度加大，进一步拖慢了从仓库发出的速度。

物流网络运力极限

最后一环是整个流程里的快递物流，压力最直观的环节也是它。双十一期间，全国快递处理总量屡次创新高，2023年同一时期里全行业处理快件量超过70亿件。海量包裹涌入分拨中心，致使自动化分拣线满负荷运行，甚至需要人工辅助分拣 。

末端网点面临着巨大挑战，快递员同样如此。一个网点的日处理量，有可能是平常情况之下的三四倍。快递员每天需要去递送的包裹数量急剧增多，这在路线规划以及体力这些方面，都是一种考验。要是碰到恶劣天气或者部分地区实施疫情管控，那么配送效率就会受到更为严重的影响，进而出现物流信息更新变得迟缓、包裹出现滞留的状况。

平台规则与商家履约

京东平台针对大促期间发货时间作出了明确规定，其一，在活动处于高峰期的那些订单，商家需要在72小时之内发出货物，其二，这条规则属于平台给予消费者的基本保障，其三，然而这也是一些中小商家所面临的难题，其四，他们有可能因为订单数量急剧增加从而没办法准时履行合约。

一旦商家没能于限定时间之内完成发货，消费者便能够发动投诉，平台在核查确认之后会去催促商家或者实施赔付。可是，处于全局性运力紧张的状况下，就算商家按时发货，包裹也有可能会在物流运输的途中出现停滞。平台所制定的规定主要是对发货的起始点起到约束作用，然而却很难全然确保中途的运输效率无误。

供应链各环节协同难题

货品发出迟缓，并非只是单环节的状况，更是供应链上下游协同出现故障的一种呈现。由品牌商对销量进行预估、到工厂安排生产进度、再到仓库准备货物以及物流开展配送事宜以来，任何一个环节发生错误判断或者出现堵塞情况，都会引发一系列的反应。信息流通不顺畅有可能致使仓库货品短缺，而物流资源分配不均衡就会造成某些区域的包裹大量积压 。

在双十一这般呈现出高度集中态势的人为营造的销售峰值情形之下，整个社会化的供应链系统便都会遭受到短暂的“压弯”状况。各个企业之间的协调成本就此增高，资源争夺的情况也变得越发激烈起来，最终在消费者这一端所体现出来的，便是等待时间变得更长了。

消费者的应对策略

面对有可能出现的延迟情况，消费者能够主动去查看商品页面所标注的发货时效，预售类商品一般而言会有明确的发货日期提示。在购买之后，要及时去关注订单状态以及物流跟踪信息。要是远远超过了预估时间依旧没有发货，能够借助京东APP联系商家客服进行催问，或者查询平台规则来判断是不是已经构成延迟发货。

对于那些急需的商品而言，建议避开双十一的高峰期去进行购买，或者去选择标明“京东物流”并且仓库处于邻近城市的商品，一般配送起来会更快。要保留好订单凭证，要是商家存在违规延迟的情况，那么可以依照法律法规向平台投诉，以此维护自身的权益。

今年双十一期间，你所碰到的最为漫长的那一次等待，时长是多久呢，最终到底是顺利地收到了货物，亦或者是无奈之下取消了订单呢，欢迎于评论区去分享你的相关经历哟？