物品在托运时出现损坏，难道真的就只能自己吞下这口气，自认倒霉吗？在现实状况当中，有不少消费者在遭遇到行李破损这种情况时，常常会由于维权的整个过程繁杂琐碎，或者是对相关规则并不清楚明白，从而选择放弃维权。然而在实际情况里，凭借合理的步骤以及依据，消费者是完全具备维护自身权益的办法的。

了解赔偿限额规定

国内航空运输承运人赔偿责任限额规定，是中国民航局所发布的，参照此规定，航空公司针对托运行李的赔偿标准，一般是每公斤人民币100元，若行李箱重20公斤，即便内部物品价值达上万元，在未作特殊声明时，航空公司从理论来讲，最高仅赔偿2000元，此规定是诸多赔偿纠纷的起始点，知晓它是实施维权的首要步骤 。

办理声明价值的重要性

要是你的行李物品实际价值远超每行每公斤100元的那个标准，那在办理托运之际能够主动去申请一种把这价值表明出来的“声明价值”服务操作。航空公司的话对此是会收缴额外的费用的，不过一旦出现物品碰到某些原因导致受损害的状况，那就会依据声明所表明的价值来实施赔偿的行为。要留意的一点是，要是航空公司对于声明价值持有不同的看法，有可能会要求打开箱子去检查查看，旅客理应予以配合，不然的话承运人是有权利去拒绝承担运输责任的。

第一时间现场检查与取证

等到收到了行李之后，一定要在离开机场之前，更加好是在行李转盘那里就开展仔细的检查。要是一旦发觉有损坏情况，马上就前往机场的那个“行李查询处”去登记并处理。而这个过程的关键之处在于进行取证，也就是用手机清晰地拍摄行李箱出现损坏的部位、整体呈现的情况以及行李牌的号码。从现场开具的那张《行李运输事故记录单》是后续进行索赔的核心凭证 。

区分损坏程度与索赔策略

航空公司对于轻度划痕亦或凹陷那般情况，有可能不会给予现金赔偿，倘若要这么获得里程补偿等，是能够尝试去协商的。一旦轮子、拉杆损坏这类属于中度破损，正常情况下能够争取100至200元现金赔偿，也或者是去置换一个备用行李箱。要是箱子严重破损到没办法使用，除了置换之外，按照重量（每公斤100元）争取赔偿也是可以的，不过通常是需要交付购买凭证去证实箱子自身价值的。

保存好价值证明文件

不管是行李箱，或者是箱内摆着的物品嘛，留存好购买发票、和支付的记录等价值证明，这是相当重要的一个情况，有着很关键的意义呢。针对那种没有发票的贵重物品而言，就好比说是特别高贵专门定制的礼口口，还有古老的古董之类的，需要预先准备好了鉴定证书，或者是具备公信力的价值评估出来的文件哟。而这些材料哦那个，可是会在进行协商的这个互动状态里面，起着帮助你的作用，能够帮你去主张超过公斤限额了不少的那实际存在的损失诶。

后续协商与投诉途径

要是跟机场现场协商没成功，抑或是离开之后才发觉问题，那就得保留全部证据，径直向负责承运的航空公司客服去进行正式投诉。倘若对航空公司的处理不满意，能够向中国民用航空局消费者事务中心或者12326民航服务质量监督电话投诉。针对于争议金额比较大、证据足够充分的情形，向人民法院提起诉讼是最后的法律途径。

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